淘宝卖家微商如何借微信平台一步步转型做电商运营社交电商(一)
发布时间:2022-08-29 10:06

前几天参加一场沙龙聚会,到场的大多为电商卖家,规模不一,当时讨论的主题是《如何精准吸粉》,一些人分享了自己的做法,有些方法过多依赖于企业独有的资源优势,很难为它人借鉴。看见到有人争相对某些方法刨根问底,我不禁问了一句,你们想过这方法适合自己吗?平日也常看到一些人被技巧本身吸引,而忽略了最重要的问题:我适合吗,甚至我需要开公众号吗?


本文中的电商卖家主要是:在淘宝、天猫、京东等平台销售产品的企业或者个体。有点长耐心读完。



不谋全局,不足以谋局部,转型升级必定是牵一发而动全身的事,各种利弊权衡,甚至忍痛割舍,但生存就是如此残酷——题记


我知道电商卖家们这几年从来就没有舒坦过,过分的依赖平台导致他们需时刻随着平台规则而变化。随着竞争的激烈,如今获取客户的成本已经是5年前的十几倍,有些推广费已占据成本的20%。最头疼的是花钱买来的用户多是一次性,付钱给了平台,最后用户又回到平台,没有属于自己的用户。而客户确实生意的根本。


如今很多卖家都喊着转型,希望做好微电商,拥有自己的粉丝,自建用户池,都是嘴上说说,行动上落地的很少。原因也是多种,一部分人担心把用户沉淀到微信会影响已有平台生意(淘宝天猫),一部分通过现有渠道方式活的还可以,也懒得费时费力运营微信;当然也有人确实不知道怎么做。


甚至有些人还没意识到,聚集粉丝,做微电商会给自己带来什么好处。我做个汇总吧,经营好微信,升级微电商至少有一下5大好处。


  1. 便于老客户的二次营销,信息推送基本免费

  2. 产品上新或促销活动,通过微信就能宣传出去,新品破零也省去刷单费用

  3. 商业的本质是信任,单靠产品功能赢得信任已经远远不够过去,通过微信建立亲近感和认同感是新的诉求,有温度和情感。例如@年糕妈妈、@枕头哥、@坚果哥这样极具人格化特点的品牌账号

  4. 企业自建用户池塘后,就能尽可能降低对于平台依赖,掌握主动权

  5. 锻炼自己从经营货到经营人思维转变,只要抓住了人,经营好人,卖什么产品不再重要,这也是网红经济魅力


可是怎么才能达到上面的目的呢?很显然这不是一个点的问题,它需要从企业自身来开始分析,从思维认知到操作技巧一一解答,才能走的顺。不能只想着加粉加粉,更需要全局思维,系统思维,评估好优先顺序,今天我也总结了8个环节要点,让大家全面认识:


  1. 电商卖家转型微电商有几条路可走?是完全依赖微信商城渠道?还是仅借助微信平台沉淀粉丝,主交易继续在平台(淘宝京东)销售?抑或者转型纯微商。选择不同运作方式也不同。

  2. 选好出路之后,电商企业的微信该如何定位,做销售,品牌还是互动服务?做个人微信还是公众号平台?这里一步错就会步步错。

  3. 微电商的核心是经营人,事实证明用户更喜欢具有人格属性的账号,这就是社交媒体的独特处。那你的人格化形象怎么定位?比如@困妈卖好货,@老爸测评,@春哥小裁缝、@老板娘等,这些账号都很受粉丝喜欢,如何做到。

  4. 如何有效的吸引粉丝?不论是老用户转粉,还是获取新粉丝,你都需要给粉丝一个关注的理由?这个理由绝不是拍脑门想出来的,而是分析出来的。比如做孕妇装,你想就发布孕妇知识吸引关注,无疑是草率而错误的。正确的思路是挖掘用户痛点,想透彻他为什么关注我。

  5. 有粉丝之后要留住粉丝,保持粘性,否则一潭死水又有什么价值?所以微信内容如何设计呢?像10万+学习,恐怕很多公司连专业文案都没有,难道不做了?方法一定是有的。

  6. 有粉丝就有活动,如何策划微信活动,通过微信活动来创造场景,让粉丝嗨起来,保持粘性?

  7. 电商卖家的终极目标还是要销售。在哪里卖出?是回到淘宝平台成交?还是独立微商城来做?又有哪些植入销售的技巧。

  8. 最后,始终离不开人,团队如何搭建?一个人怎么干?一群人怎么干?需要多少人,如何分工配合,怎么考核?


这些问题不解决好,就没办法做实做好。我相信很多电商卖家都想过其中的一两个问题,但很少去系统的考虑,更谈不上有策略方法持续的干。我是做电商出身,当年在梦芭莎负责新媒体的时候就想着怎么把微博粉丝变现,有用户不能转化为销售,作为营销人应该着急,所以当年实现了“2万粉丝30万销售”案例。


即便现在微信策划,我们也是做能有效果评估的策划,结果性的数字才会让我兴奋。所以此前又为客户策划了“2天增粉20000,订单超过100+”的营销活动。


虽然我追求数字化的结果,但是我更清楚,过程决定结果,就像你种了一个苹果树,如果不能做到浇水施肥,除虫打药,怎么能收获金灿灿的苹果呢。除非你把每个环节尽可能做到,否则预期的结果不可能达成,天下没有一蹴而就的成功。不管你是小卖家,还是大卖家,你们只是资源与规模不同,该走的环节都不会少。


现在所有的生意都在电商化,对于电商卖家每花钱带来一个流量,都要尽可能让它重复利用,每成交一个客户,都把他们“颗粒归仓”,装入口袋,这也是移动时代的连接精神。微信提供的是一个工具,池子,那么还得电商卖家自己往里面装,所以这个过程中就要一步步把上面问题落实,学会微营销技巧,成功实现微电商转型。/未完待续